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“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由第九城市根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定而發(fā)起的一個(gè)項(xiàng)目,由中華人民共和國(guó)文化部指導(dǎo),旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù),引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法,一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道,使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感,對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)的愿望。

《未成年人健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲提示》

隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及,未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲,在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下,家長(zhǎng)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此,我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見(jiàn)

一、主動(dòng)控制游戲時(shí)間。游戲只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑,要積極參與線下的各類(lèi)活動(dòng),并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中的行為和體驗(yàn)。

二、不參與可能耗費(fèi)較多時(shí)間的游戲設(shè)置。不玩大型角色扮演類(lèi)游戲,不玩有PK類(lèi)設(shè)置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過(guò)2小時(shí),每月在游戲中的花費(fèi)不超過(guò)10元。

三、不要將游戲當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實(shí)生活中遇到壓力和挫折時(shí),應(yīng)多與家人朋友交流傾訴,不要只依靠游戲來(lái)緩解壓力。

四、養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)??朔时?、炫耀、仇恨和報(bào)復(fù)等心理,避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。

五、注意保護(hù)個(gè)人信息。包括個(gè)人家庭、朋友身份信息,家庭、學(xué)校、單位地址,電話號(hào)碼等,防范網(wǎng)絡(luò)陷阱和網(wǎng)絡(luò)犯罪。

家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程

家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)充分考慮家長(zhǎng)的實(shí)際需求,當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己的孩子玩游戲過(guò)于沉迷的時(shí)候,由家長(zhǎng)提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、游戲名稱(chēng)賬號(hào)、以及家長(zhǎng)對(duì)于限制強(qiáng)度的愿望等信息,可對(duì)處于孩子游戲沉迷狀態(tài)的賬號(hào)采取幾種限制措施,解決未成年人沉迷網(wǎng)游的不良現(xiàn)象,如限制孩子每天玩游戲的時(shí)間區(qū)間和長(zhǎng)度,也可以限制只有周末才可以游戲,或者完全禁止。


家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)進(jìn)度查詢

如果您已經(jīng)申請(qǐng)家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)服務(wù),您可以通過(guò)我們的客服熱線進(jìn)行查詢,了解您所提交的服務(wù)申請(qǐng)最新處理進(jìn)展,如:傳真是否收到,是否需要后續(xù)提交信息,賬號(hào)是否已經(jīng)進(jìn)行處理等。服務(wù)期間,如果您對(duì)需要提交的信息或者處理結(jié)果有疑問(wèn),或者其他任何問(wèn)題,您均可以隨時(shí)聯(lián)系我們,我們將由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)的客服主管為您提供咨詢解答服務(wù),或者配合、指導(dǎo)您解決問(wèn)題。

家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)申請(qǐng)引導(dǎo)

“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由第九城市根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定而發(fā)起的一個(gè)項(xiàng)目,由中華人民共和國(guó)文化部指導(dǎo),旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù),引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法,一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道,使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感,對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)的愿望。 具體實(shí)施細(xì)則如下:

申請(qǐng)條件:
1、 申請(qǐng)人需為被監(jiān)護(hù)人的法定監(jiān)護(hù)人;
2、 申請(qǐng)人的被監(jiān)護(hù)人年齡小于18周歲;
3、 申請(qǐng)人需為大陸公民,不含港、澳、臺(tái)人士。

申請(qǐng)需提交材料:(點(diǎn)擊下載申請(qǐng)表格)
1、監(jiān)護(hù)人信息表(包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件);
2、被監(jiān)護(hù)人信息表(包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件);
3、填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)申請(qǐng)書(shū)、保證書(shū)、授權(quán)書(shū)并手工簽字(需下載,填寫(xiě)并打印,簽字);
4、申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件(戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件)。

申請(qǐng)方式:
1.電話服務(wù) 監(jiān)護(hù)人可以通過(guò)來(lái)專(zhuān)線電話來(lái)咨詢
2.郵寄服務(wù) 監(jiān)護(hù)人可以通過(guò)郵寄提交相關(guān)信息,郵寄地址:上海市浦東新區(qū)張江高科園區(qū)碧波路690號(hào)3號(hào)樓

其他要求:
1.申請(qǐng)人應(yīng)提交較完備的申請(qǐng)材料,對(duì)未提供的信息要及時(shí)補(bǔ)充;可請(qǐng)熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進(jìn)行協(xié)助,以便提供詳實(shí)資料;
2.申請(qǐng)人應(yīng)保證提交的信息真實(shí)有效;對(duì)于提供虛假信息或偽造證件,我司將保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。

監(jiān)督方式:
封停賬號(hào)
根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿封停被監(jiān)護(hù)人賬號(hào)。直至被監(jiān)護(hù)人年滿18周歲,并提出申請(qǐng)。

家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)服務(wù)FAQ

Q1:“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制工程”是什么?

“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由第九城市根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定而發(fā)起的一個(gè)項(xiàng)目,由中華人民共和國(guó)文化部指導(dǎo),旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù),引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法,一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道,使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感,對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注以及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)的愿望。

Q2:什么情況下需要申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢?

在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺第九城市游戲的情況下,監(jiān)護(hù)人可向第九城市申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制。

Q3:申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢?如何提交呢?

申請(qǐng)人需通過(guò)郵寄方式向我司提交《第九城市未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》及其中所提及需提供的附件,包含:
附件1:申請(qǐng)人的身份證或戶口本(復(fù)印件)
附件2:被申請(qǐng)人的身份證或戶口本(復(fù)印件)
附件3:申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明(原件)
您在填寫(xiě)《第九城市游戲未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》時(shí),請(qǐng)?zhí)峁┍M可能詳盡、真實(shí)的玩家資料,以便賬號(hào)歸屬的判定。

Q4:相關(guān)資料寄往哪里呢?

請(qǐng)將相關(guān)資料郵寄至:(請(qǐng)?jiān)谛欧獗砻鎸?xiě)上“家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書(shū)”的字樣)
收件人:上海第九城市信息技術(shù)有限公司 客戶服務(wù)部
地 址:上海市浦東新區(qū)張江高科園區(qū)碧波路690號(hào)3號(hào)樓
郵 編:201203

Q5:提交資料后,后續(xù)處理流程怎樣呢?

您提交相關(guān)申請(qǐng)資料后,我司客服人員將按照監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程盡快處理您的申請(qǐng),處理過(guò)程中可能需要對(duì)監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話回訪以便信息的判定,希望您的配合。

Q6:判定賬號(hào)歸屬需要多久呢?

? 在判斷申請(qǐng)材料完整的情況下,我司將聯(lián)系疑似賬號(hào)歸屬者,告知其在 15 個(gè)工作日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行相關(guān)操作,并要求疑似賬號(hào)歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系;
? 若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)工作日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供,則默認(rèn)為疑似賬號(hào)歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求,對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng);
? 若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)工作日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符,我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求,對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng);
? 若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)工作日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符,我司則無(wú)法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下,為保障用戶游戲賬號(hào)安全,我司將通知監(jiān)護(hù)人通過(guò)公安機(jī)關(guān)出具賬號(hào)找回協(xié)查證明,由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號(hào)后再進(jìn)行后續(xù)操作;

Q7:若發(fā)現(xiàn)對(duì)賬號(hào)歸屬有疑義或賬號(hào)被惡意防沉迷限制怎么辦?

您需要在收到通知后15個(gè)工作日內(nèi)提供您的身份證復(fù)印件(紙質(zhì)),并通過(guò)以下地址郵寄到我司,如果我司在15個(gè)工作日內(nèi)未收到您的身份證復(fù)印件,我們會(huì)將您的賬號(hào)納入家長(zhǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。
收件人:上海第九城市信息技術(shù)有限公司 客戶服務(wù)部
地 址:上海市浦東新區(qū)張江高科園區(qū)碧波路690號(hào)3號(hào)樓
郵 編:201203
注1:請(qǐng)?jiān)谏矸葑C復(fù)印件上寫(xiě)明您的簽名以及相關(guān)游戲賬號(hào)。
注2:請(qǐng)您注意我司提供該項(xiàng)服務(wù)不收取任何費(fèi)用,以免上當(dāng)受騙。

 

監(jiān)護(hù)通道

監(jiān)護(hù)熱線:021-80203600
客服電話:021-80203600
工作日10:00--12:00、13:30--17:00,節(jié)假日除外

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郵寄地址:上海市浦東新區(qū)張江高科園區(qū)碧波路690號(hào)3號(hào)樓
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